Contacte-nos
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para esclarecer todas as suas questões relacionadas com jogos online, transações financeiras, verificação de conta e questões técnicas. Oferecemos múltiplos canais de comunicação para garantir que recebe assistência adequada de acordo com as suas necessidades específicas.
Canais de Comunicação Disponíveis
Para sua conveniência, disponibilizamos os seguintes meios de contacto, cada um adequado a diferentes tipos de solicitações:
- Chat online em tempo real para questões urgentes e esclarecimentos imediatos
- Correio eletrónico: [email protected] para consultas detalhadas e documentação
- Linha telefónica: +351 21 458 7392 para assistência direta durante o horário comercial
- Formulário de contacto no website para questões não urgentes
Tempos de Resposta e Horários de Funcionamento
O nosso compromisso com a excelência no atendimento reflete-se nos seguintes prazos de resposta estabelecidos:
- Chat online: resposta imediata durante as 24 horas
- Correio eletrónico: máximo de 24 horas em dias úteis
- Contacto telefónico: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
- Questões financeiras prioritárias: resposta em 12 horas